¿Enviaste Dinero al Nequi o Daviplata Equivocado? Guía Para Recuperarlo (y Qué Hacer si lo Recibes)

Es un error que a cualquiera le puede pasar: un número mal digitado y el dinero que enviaste a un familiar o amigo termina en la cuenta de un desconocido. La angustia es inmediata, pero ¡calma! Actuar rápido y de la manera correcta es clave para solucionar el problema.

¿Enviaste Dinero por Error? Sigue Estos Pasos

Si te diste cuenta de que el dinero llegó a la persona incorrecta, el tiempo es crucial. Esto es lo que debes hacer:

1. Toma un Pantallazo: Lo primero es guardar evidencia. Haz una captura de pantalla del comprobante de la transacción donde se vea el monto, la fecha, la hora y el número al que enviaste el dinero.
2. Contacta a tu Banco (Nequi o Daviplata): Comunícate inmediatamente con la línea de atención al cliente de la plataforma que usaste. Explica la situación y proporciona todos los datos del comprobante. Ellos iniciarán un proceso interno para intentar contactar al titular de la cuenta que recibió el dinero.
3. ¿Y si la persona no quiere devolverlo?: Nequi y Daviplata no pueden debitar el dinero de la cuenta del tercero sin su autorización. Si la persona se niega a devolverlo, el siguiente paso es la vía legal.
4. Denuncia Formal: Con el comprobante en mano, puedes interponer una denuncia ante la Fiscalía por el delito de "enriquecimiento ilícito", ya que apropiarse de dinero ajeno, incluso si fue por error, es ilegal en Colombia.

Recibí Dinero por Error, ¿Puedo Quedármelo? ¡Cuidado!

Ahora, pongámonos en la otra situación: revisas tu cuenta y tienes un dinero extra que no esperabas. Puede parecer un golpe de suerte, pero legalmente no lo es. Quedarte con ese dinero tiene consecuencias serias.

El Peso de la Ley: Enriquecimiento Ilícito

El artículo 831 del Código de Comercio de Colombia es claro: nadie puede enriquecerse sin justa causa a expensas de otro. Gastar o transferir ese dinero te convierte en responsable legal y podrías enfrentar una denuncia penal.

¿Qué Debo Hacer si Recibo un Giro Equivocado?

• No gastes el dinero: Deja el monto intacto en tu cuenta.
• Espera el contacto: Lo más probable es que el banco o la persona que cometió el error te contacten para solicitar la devolución.
• Autoriza la reversión: Colabora con la entidad financiera para que puedan reversar la transacción y devolver el dinero a su dueño original. Actuar con honestidad te evitará un problema legal grave.